도루코

1. 수집하는 개인정보 및 방법

회사는 다음과 같이 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 고객의 소리 : 성명, 전화번호, 이메일 주소

회사는 다음과 같이 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- “고객의 소리” 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 정보를 수집합니다.
- 기타 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 서비스 이용 기록 등이 생성되어 수집될 수 있습니다. 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음 목적 이외의 용도로는 개인정보를 수집하거나 이용하지 아니하며, 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 고객의 소리 접수 및 처리

3. 개인정보 처리 위탁

회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있습니다. 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁할 경우 관계 법령에서 요구하는 사항이 포함된 계약을 체결하여 진행하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리위탁 기관과 업무 내용은 아래와 같습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보는 아래의 이유로 명시된 기간 동안 보존합니다.

▶ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 접수일로부터 3년

5. 개인정보의 파기 및 절차

회사가 정한 개인정보의 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차

개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 또는 보유기간이 경과한 개인정보는 내부관리계획 및 관계법령에 근거하여 파기됩니다.

2) 파기 방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기하며 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제합니다.

6. 이용자의 권리/의무 및 그 행사 방법

이용자는 언제든지 전화 또는 회사가 마련한 양식에 따라 본인이 제공한 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며 삭제 및 처리를 정지할 것을 요청할 수 있습니다. 그러나 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우 회사는 이용자의 요청을 거부할 수 있습니다.

위 권리를 행사하시려는 이용자께서는 소비자상담실(080-022-3211)로 연락하시거나 ‘고객의 소리’를 통한 문의 또는 ‘9. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서’ 항목에 기재된 메일로 문의 주시면 지체없이 조치하겠습니다.

이용자의 요청에 의해 삭제된 개인정보는 “4. 개인정보의 보유 및 이용 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 아니하며, 이용자께서는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 운영, 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 수집합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

1) 쿠키 등 사용 목적

회사는 이용자의 방문 및 이용형태, 보안, 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하고자 쿠키 등을 수집하고 있습니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 수집에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키의 저장을 허용 또는 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

- Explorer 이용자 : 웹브라우져 상단의 ‘도구’를 클릭하여 개인정보 탭으로 접속하면 설정의 ‘고급’ 항목을 통하여 쿠키 처리방식을 설정할 수 있습니다.

- Chrome 이용자: 웹브라우져의 설정 메뉴를 클릭하여 ‘개인정보 및 보안’ 항목의 ‘쿠키 및 기타 사이드 데이터’를 클릭하여 설정할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자들의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

1) 관리적 조치

- 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리 계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
- 회사는 정보 주체를 직접 상대로 하여 업무를 수행하는 자, 개인정보 관리 업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 등으로 개인정보에 대한 접근 권한을 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호에 관한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

2) 기술적 조치

- 회사는 백신 프로그램을 이용하여 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공하여 개인정보가 침해되는 것을 방지 하고 있습니다.
- 회사는 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

3) 물리적 조치

- 개인정보를 포함한 문서를 출력할 경우 용도를 특정하며, 용도에 따라 출력 항목을 최소화하며, 개인정보가 보관된 구역은 접근을 통제하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서

이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당부서로 연락 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

1) 개인정보 보호책임

개인정보 보호 책임자 : 개인정보보호최고책임자(CPO)
개인정보 보호담당부서 : 경영기획팀 / Email : hkham@dorco.co.kr

2) 고객서비스 담당부서

부서 : 소비자 상담실
전화번호 : 080-022-3211
운영시간 : 09:00 ~ 17:00
(점심시간 : 12:00~13:00, 주말/공휴일 제외)

회사의 개인정보 불만처리, 피해구제를 통해 해결되지 않으시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁조정원원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전지킴이(http://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

- 공고일자 : 2023년 3월 1일
- 시행일자 : 2023년 4월 1일